Brand & Customer Institute: MARKETING LAB – eine neue Ebene der Immersion und des sensorischen Erlebens

Für den Reboot 2021 hat yellow design das Brand and Customer Institute auf eine neue Ebene der Immersion und des sensorischen Erlebens gehoben. Auf über 300 Quadratmetern wurden die Markenräume der BMW Group umfassend architektonisch, didaktisch und inhaltlich neu konzipiert, um die neuen strategischen Markenbilder nachhaltig zu kommunizieren.

Als emotionalen Auftakt der ganztägigen Brand Experience Trainings im BMW Group Brand & Customer Institute, erleben die Teilnehmer den Wandel der Kundenperspektive durch die vergangenen Dekaden und verstehen, welche gesellschaftlichen und kulturellen Trends das Mindset heutiger Kunden prägen. Das neu gestaltete Marketing Lab vermittelt interaktiv, wie erfolgreiche Lovebrands mit diesen „liquid customer needs“ interagieren.

An der Sensoric Bar erfahren die Teilnehmer, wie multisensorisches Storytelling und der Fokus auf Nachhaltigkeit und zirkuläre Materialien die Marke-Kunde-Beziehung fördern. Die Brand Resonance Exhibits machen Touchpoints und Channels erfolgreicher Customer Journeys nachvollziehbar und ermöglichen den Teilnehmern eigene Initiativen für ihren Beitrag zum Erfolg der Marke abzuleiten.